Проблемы с документами

У меня не сохранялись файлы с почты. По одному из советов отключил брандмауер и еще одну функцию через реестр команду-точно уже не скажу. После чего файлы сохранил. Автор письма надежный, а вот файл Word в нём не открывается. Точнее он есть и весит 7 мб, но его система не может открыть или пишет, что он не найден. Через Total Commander сообщает, что файл невозможно открыть , так как он имеет неверный формат, иди содержит не читаемые данные.
Переустановил офис, обновил библиотеки, пробовал открыть другими программами и меня расширение, но увы. Как мне открыть или исправить докс файл. Повторно письмо пока не могу получить, есть на то причины ((