PocetBook 641 проблема

Добрый день форумчане, может кто подскажет по проблеме с PocetBook 641 . При подключении к компьютеру для того чтобы сбросить книги, перестала определяться компьютером. При этом зарядка идет нормально.
Настройки проверяли, версию прошивки обновляли, сбрасывала к заводским настройкам, форматировала. В общем пока никаких изменений не произошло, скинуть книги не могу.
Может у кого была такая же история, подскажите варианты лечения?