Win 10 и клиент банки

Здравствуйте!
Такая проблема. Установлен клиент банк ВТБ24 на Win 10. Часто вылетает при загрузке файла выгрузки в систему клиент банк. Приходится систему перегружать. В банке разводят руками. Что делать, подскажите, пожалуйста?
Спасибо.