как разблокуировать FLY IQ250 swift

на смартфоне FLY IQ250 swift был установлен пароль, который забыли.
При нажатии обеих кнопок - вкючение и уровень звука,телефони не реагирует.
что нужно сделать для разблокировки?
Спасибо.