Книги по ITIL V.3

ITIL поддержка услуг

.:: Скрытый текст - проверьте правила темы, или обратитесь к администрации чтобы узнать, можете ли Вы получить доступ к этому! ::.

ITIL Glossary V.3 на русском

.:: Скрытый текст - проверьте правила темы, или обратитесь к администрации чтобы узнать, можете ли Вы получить доступ к этому! ::.

Введение в IT Сервис Менеджмент

.:: Скрытый текст - проверьте правила темы, или обратитесь к администрации чтобы узнать, можете ли Вы получить доступ к этому! ::.